Pourquoi utilisons-nous l'authentification multifacteurs (MFA) ?

Pour une sécurité optimale de votre compte et de vos données, nous utilisons l'authentification multifacteurs (AMF). Avec l'AMF, vous ne vous connectez pas uniquement avec un mot de passe, mais vous confirmez également votre identité grâce à une méthode de vérification supplémentaire, comme une application d'authentification ou un code reçu sur votre appareil mobile. Cela réduit le risque d'accès non autorisé, même si votre mot de passe venait à être divulgué à des tiers.

Que signifie « Faites confiance à cet appareil pendant 30 jours » ?

Lorsque vous sélectionnez « Faire confiance à cet appareil pendant 30 jours », vous n’aurez pas besoin d’effectuer de vérification MFA supplémentaire sur cet appareil pendant 30 jours. Ceci s’applique exclusivement dans les conditions suivantes :

• Uniquement pour ce navigateur spécifique
• Uniquement pour votre compte utilisateur (non accessible aux autres utilisateurs se connectant au même navigateur).

Si l'une de ces situations change (par exemple, un navigateur différent, un emplacement différent, un réseau différent ou si un autre utilisateur se connecte sur le même appareil entre-temps), un code MFA sera à nouveau demandé.

Que dois-je faire si j'ai oublié ou perdu mon dispositif MFA ?

Vous n'avez pas accès à votre application d'authentification ou à votre clé de sécurité ? Voici les options qui s'offrent à vous.:

• Installez l'application d'authentification sur un autre appareil. Si vous avez effectué une sauvegarde de votre application (par exemple, via une sauvegarde cloud), vous pouvez restaurer vos comptes et utiliser à nouveau l'authentification multifacteur.
• Utilisez la clé de sécurité que vous avez reçue lors de la configuration de l'authentification multifacteur. Vous pouvez l'ajouter à une nouvelle application d'authentification pour retrouver l'accès.

Si cela ne fonctionne pas?

Veuillez ensuite contacter l'administrateur de votre application au sein de votre organisation. Ce dernier pourra reconfigurer ou réinitialiser les paramètres d'authentification multifacteur pour chaque utilisateur.

NB: L'assistance Centix ne peut pas réinitialiser ni reconfigurer les paramètres MFA. Seul l'administrateur interne de votre organisation peut résoudre ce problème.